接客の記事一覧

         
2016年12月27日
727: 名無しの心子知らず 2012/09/04(火) 18:54:21.66 ID:jcrL5N5u
今日、息子3歳とスポーツ用品を買い物に行った。(店員は多分20代の女性) 
「ポイントカードありますか?」→「ないです」→「作りますか?」→「お願いします」 
レジ下のポイントカード取ろうとしゃがんだ店員「めんどくせぇ」。。。はい? 
他の客はいなかったし、説明とか在庫確認とか一切の手間もかけさせてない。 
終止、息子も大人しくしてた。ずっと手もつないでたし、滞在10分くらいだと思う。 

私「作るの大変そうなら結構ですよ」→店員「大丈夫です」と言って紙とペン出す。 
私が記入しだすと、店員がため息をつきながら購入した大きい袋2つを持って 
「男の子だから持てるよね。頑張れーw」と言って息子の前の床に置いてレジに戻った。 
唖然としちゃって一瞬固まったけど「ポイントカードは結構です」で袋を持って店でた。 

店でたら息子が僕、持つ!って言い張って聞かず、最後に泣き出すし…。 
「僕、男の子だから持てるよ!ママは女の子でしょ!僕が持ってあげる」号泣しながら男前発言。 
疲れた…。余計な事言う人ほんと嫌い。


         
2016年10月20日
340:   02/11/13 22:01 ID:UGFcZcaB
 
ちょっと妙なお客さんが来られたので報告です…。
六尺の木材を購入してくださったお客様が、その木材のカットをお申し付けくださいました。

でも「一メートル二本になるように切ってくれ」と仰るんです…。

六尺は約182cm(と、表示されていた)ので、どう切っても1m二本にはなりません。
「1m82cmの物は真っ二つに切っても91cm二本にしかならない」と説明してもご理解いただけず、 
「もうええ引っ込め。お前には出来ねーんだろ?さっさとできる奴呼んで来いや」
とおっしゃるので木材部の担当さんに来ていただきましたが

結果はやはり同じです。


お客様のお買い上げになった材木は2m長さが無いので1m二本は無理、と言う説明をしても、 
巻尺を実際に当てて説明しても納得していただけませんでした。
だんだんと不機嫌になられて、 
「おまえら俺をなめとんか?客の言うように切ればいいんと違うか?
おい、俺は何か変な事言うとるか?」と、明らかに脅すような口調になってきて
さてどうなるかと心臓バクバクでした。 


「お客様の要求は当店では承れませんのでお引取り下さい」と言う担当さんの言葉で、

毒づきながらもお帰りいただけたのでホッとしました…。 
 


         
2016年09月14日
86: 名無しの心子知らず 2015/12/30(水) 18:44:02.85 ID:pKnmXWe0.net
某100円ショップで働いてるんだけど、
5歳くらいの子がローラーシューズで店内を滑っていた。 
直接注意はトラブルになるからという上の指示があるから
放送でそれとなく注意するように決まってて、私は当然放送した。 

それでもその子はやめる気配もなく、母は放置。
色々なお客さんにぶつかりそうになってた。 

そして遂に1人のお客さんにぶつかった。
そのお客さんの買い物カゴにはガラス食器類。 
割れはしなかったし、お客さんに怪我はなかったけど、
子供も親も一言も謝らなかった。 
私が頭を下げ続けたら
「あなたが悪いんじゃないからいいのよ。大丈夫」
と言ってくださったけど…。 

そして私が商品を並べているとガッシャーン。 
まさかと思ったけど、やっぱりローラーシューズの子が
食器の陳列棚にぶつかって食器が床に散乱。当然粉々。 
怒りを堪えながら子供を一旦遠ざけて怪我はないかを確認して、結局無傷だった。 
その時の子供の様子は反省してるでもなく、悪びれた感じが全くない。
謝りもしなかった。 

私が「お姉さんが片付けるね。危ないから破片とか触らないようにしてね」
って言ったら返事はなし。 
そこにやっとキチママ登場。謝るのかと思いきや、 
「〇〇。お姉さんが片付けるんだからどいてなさい。危ないから。ほら、帰るよ」 
そのまま帰っていきました。結局親子揃って一言も謝らず。 

あんな親子が野放しなんて恐ろしいわ。



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