クレームの記事一覧

         
2021年03月27日

79 :修羅場な話 2019/10/26(土) 14:17:56 ID:x+ocvjDY.net
切迫早産で入院中。
普段は私の実家に預けているけど、夫がいる時に義実家に一泊子どもを泊まらせてもらった。
腕が抜けやすいから母子手帳と保険証も持たせたんだけど、帰ってきて母子手帳開いたら一緒に行ったらしい有料の遊び場の半券が挟まってた。
さらに"産まれたときの気持ち""子どもへのメッセージ"みたいな欄に「今日はばあばとあそんで楽しかったね!」みたいなコメントが書き込んであった。
もう預けなくないけどまだ出産まで長くてモヤモヤが止まらない。


         
2021年03月21日

774 :修羅場な話 2019/05/18(土) 14:00:29 ID:SUmaDAus.net
何かどこも契約したらタヒぬほど素っ気なくなるんだね。
今あったカチムカ。

3桁万円の車を購入→現金一括で買いたかったが、ローンを一度通さないと車が買えないと言われて一度通す。
仕方なく通して、次の日クレジット会社に連絡したところ、受付は冷たい言葉でたらい回し。
最後に案内された電話番号は「現在使われておりません」
もう一度クレジット会社のサポセンに連絡したらまた同じ対応。
キレたらようやく対応してくれたが、一括返済は確認して折り返します~だと。いや、返させろや。

その事を買った販売店に言うと、「うちは関係ないので」
「アンタらが一度クレジット会社通して一括で返済しろって言ったんだぞ」と言うと、
「すみません確認しますー」→「そう案内したのは間違いないですが、責任は取れません」→「担当した営業には注意しとくんで」

注意しとくから何なんだよ!
そして今、車庫証明を取りに行ってそのまま車屋に渡したら
「印鑑が全く別のところに押してあるから有効ではない」
と返され、それを管理会社に言ったら

「もう一度発行しますか?2枚分もう一度手数料お願いします」
お前らのミスじゃないの?また金払わせるの?
既にクレーマー扱いみたいな目で見てくるし何なの?

そして、今販売店に、車庫証明取ったら渡しに行きたいけど、行けないから郵送する。
住所教えてって車買った会社に電話したら「ネットで調べた方が早いですよ」
「いや住所教えて」→「うちにどうやって来たんですか?ネットで調べて下さい。ナビに履歴残ってますよね?」
何で教えないの?

続け様に起きてめちゃくちゃイライラしてる。
ショップレビュー、対応高評価だったが、あれ何だったんだ?
200件以上各地域から書き込みされてたから信用したけど、サクラかよ。
大人しくディーラーで買うべきだったわ。不愉快。

         
2021年03月03日

758 :修羅場な話 2019/02/02(土) 16:21:34 ID:k8T
連続して書き込みごめんなさい。そもそも書こうと思った事を忘れていたわ。

今日ね、しばらく行っていなかったスーパーに久しぶりに行ったのよ。いつもマイバッグ持っているから「レジ袋いりません」のカードをカゴに入れて精算したんだけど、レジの店員がレジ袋入れるの。
「袋要らないのよ。カード入れたでしょ」って言ったら、なんかサービス係の店員を呼ばれて「ちょっと此方に…」ってされたわ。袋要らないってだけでクレーマー?
その間に買った長ネギの頭にターバンみたいにビニール巻かれていたわ。
サービスカウンターに連れて行かれて、今あった事(といっても袋要らないって言っただけ)を説明したんだけど、サービスカウンターの話にビックリしたの。
「魚や肉を買ったら「レジ袋いりません」のカードを出しても袋をサービスしている。理由はマイバッグが汚れたとクレームが入ったから。
ネギの頭に袋を巻くのは、ネギの青い部分が折れてそれを踏んで自宅で転んだというクレームが入ったから。大根の葉っぱにも巻いている。大根の葉っぱが落ちて車の中が汚れたというクレームが入ったから。
全部本社からの指示で、チェーン店全店でやっているのでご理解いただきたい。」
ですって!
なんか呆れてしまって、お店の人たちが可哀想になったわ。
自宅で転んだのも、車の中が汚れたのも、全部お店関係ないじゃない?
それにクレーム対応とはいえ、そこまでする必要があるのかしら。
いろいろ考えてしまったわ。

         
2021年02月12日

978 :修羅場な話 2020/09/30(水) 23:38:58 ID:Y2.vc.L3
若干汚い話注意。

パート先にいる同僚の女忄生Eはまだ40歳ぐらいなんだけど、手の油が無くてめくり辛いからと
商品を入れるビニールをペロペロ舐める人だった。
何度も海綿(指先を濡らすやつ)で濡らしてからビニールをめくってくれと注意したんだけど
「忙しいとつい癖でやっちゃうよね~」と悪びれず止めようとしない。おまけに接客時の愛想もあまり良くない。
以前からそれで客から「汚い、不衛生だ」と何度もクレームがあったので、Eさんがシフト入る時は
なるべくレジ以外の仕事をして貰ってレジ打ちはさせない様にしていた。

しかし配属されて来た若い店長(と言っても30歳ちょっとの子だけど)が、客が増えて来た時とか
「Eさんレジ入って~」とか平気で言ってくる。これこれこういう事情だから他の仕事させて欲しいと
E以外のパートの人達で訴えても「でもEさんもシフトに入ってるし、お客さんを待たせる訳にはいかないから…」って言って
デモデモダッテでEをレジ担当から外そうとはしれくれなかった。

レジ袋有料化、そしてコロナで、ビニール袋を買う客は大分減ったんだけど、それでもビニール使う客は使うし
運悪くEに当たると案の定ペロペロしてめくって渡すので、その場でクレームになった事あるし、後で電話や意見箱で
滅茶苦茶クレーム貰う率が増えてしまった。

Eはレジ打ち以外の仕事も出来る方では無いので、ぶっちゃけ辞めて欲しいんだけど
店長は人手不足を理由にEのシフトを減らすどころか増やしている。
確かに人手不足なんだけど、それは店長が面接に来た感じの良い人を「面接にジーンズを履いて来たから」
という理由で不採用にしたり、せっかく入ってくれた大学生の女子や専門学校通ってるって言ってた男子を
「接客の時に覇気が無い、声が小さい」って理由で2週間とか一ヶ月でクビにしてたりするのが大きい。
上記の二人も、私もトレーニングとかして一緒にレジ付いてたりしたんだけど、店長が言う覇気が無いとかは
特に感じなかった。特にこのご時世だし、無駄に声が大きくても困る。

人手不足だからって、他店から移籍させられた厄介な人(パート歴は低いが年齢は上の方で、偉そうに指図とかしてくる。
その癖仕事は大して出来ない)をありがたがって重宝したり、時給が高い派遣を呼び入れたりしている。
その派遣さんは幸いにも愛想も良くてテキパキ仕事もする人で、正式に採用してはどうかって店長にも打診してみたいんだけど
時給も高いし採用ってなると派遣会社に金払わなきゃいけないとかで、結局半年ぐらいで契約満了で終了してしまった。

あんなに不潔だってクレーム貰ってるのに平然としているペロペロおばさんの神経も分からないし
人手不足を嘆いてる癖にせっかく来てくれた人を切っていく店長も理解出来ない。
というか、E関係のクレーム対応に追われて疲れて、10年ぐらいパートしてた同僚が辞めてしまった…
私も無駄にシフトが増えてきついので、今は他のパートを探したり派遣の面接を受けている。
決まったら速攻で辞める予定。
長年働いて親しんだパート先だけど、神経分からん連中と一緒に働いてストレス貯めるよりはマシだと思っている。

         
2020年12月18日

79 :修羅場な話 2018/08/22(水) 00:45:55 ID:eg6pYpqr.net
私の友達A子と周りの人が神経わからん

同じ職場で働いてたA子。
うちの上司が猛アタックをして見事結婚からの寿退職
3ヶ月前にパート枠で戻ってきた。

理由は、お小遣いが欲しいから。
小さな職場なので即戦力になるA子は即復帰出来たんだけど、そのお小遣いの使い道がアプリゲー。
上司の収入でやっていけるけどお小遣いはくれないらしくアプリで課金が出来ないからって。
貰った給与全てアプリゲーにつぎ込んでるらしい。

職場の人は仕事は確かに出来るし場所弁えずやっている訳じゃないから個人の自由だと言うし
上司は一回り下の嫁に頭が上がらないのかヘラヘラ自分のプライベートの携帯をサブ垢として使わせてたりする。
私が昨日上司のLINEに上司宛に送った時もA子が返信してきた。
家事を疎かにする訳でも無いしブランドを買い漁る訳じゃないから可愛いものだよと上司は言ってたけれど
いい年した大人がそれってどうなの?周りも注意しないのどうなのって思ったわ。

         
2020年12月10日

860 :修羅場な話 2019/06/20(木) 19:25:49 ID:???
上司の態度や言い方に腹が立つと激怒していた同僚
「私にだけ怒る」
「私にだけいつも冷たい」
「今日もこんなこと言われてボコボコに毆ってやろうかと思った」
と愚痴っていたけど、
どうして上司が自分にだけそういう態度なのか考えたことないのかなー

「わかりません」
「やったことないので出来ません」
「教えてもらってないので知りません」
「指示がないから何もせず締め切りまでずっと黙って待ってました」
「私がやるより慣れた人がやった方が早いと思ったんで
 〇〇さん(ハイスペック故に激務の後輩)に頼みました」
ってなことを悪びれもせずごく普通に言ってのける部下なんて可愛いわけないじゃん

         
2020年09月21日

633 :修羅場な話 2008/09/22(月) 16:32:26 O
流れ豚切りでスマソ
プチです
※虫嫌いな人は要注意





私が作った弁当を会社に持って行くコトメ。
毎日ケチつけてくるので(おかずがショボい、マズい、アテクシは料理上手で通ってるんだからもっと旨そうに作れ…など)、
弁当の中身をパーティーグッズのゴム製ゴキだらけにしてやった。
ぎゅうぎゅうに詰めてやったよ、偽ゴキ。
おもちゃといえど気持ち悪かった。


今日は彼氏と友達と数人でランチって言ってたけどしらね。
皆でつまめるように少し多めに作ってくるとか見栄張るからいけないんだよコトメめ。


携帯に着信とメールが凄いけど無視。

         
2020年08月23日

42 :修羅場な話 2019/11/03(日) 03:02:09 ID:rN.yb.L3
同居している甥の素行の事で相談させて下さい。

姉夫妻が海外出張に行っている間、高校生の甥を預かる事になり、
現在は私・小学生の娘・甥の三人で暮らしています。(妻とはタヒ別しています)

家での甥は、多少物静かではあるものの、基本的には真面目で大人しい性.格で、
甥は仕事で帰りが遅い私の代わりに家事をよくやってくれてますし、
家にいる間は娘とよく一緒にいる様で、娘も甥によく懐いてくれています。
今まで家の事は娘にばかり負担をかけてしまっていたので、
家庭の事に関しては非常に甥に助けられています。

また、ウチにいる間は親代わりという事で、学校の三者面談にも行ったり
成績も見させて貰っていますが、学校の成績は常にトップクラスと、一見問題はありません。


しかし、甥の私生活に関しては、非常に問題があります。
甥は女癖が悪く、私が知る限りでも、複数人の同年代の異性.と仲良くし同時に付き合っている様です。
仕事帰りや移動の最中に、それぞれ別の異性.と二人で一緒に歩いているのを見かけていますし、
私がそれとなく「彼女はいるのか?」と聞いても、「何人かいます、同級生や後輩とか」と悪びれずに答えます。
タヒ別した妻以外とは交際経験が無い私にとって、甥の異性.関係のだらしなさは、全く理解出来ません……

         
2020年07月02日

78 :修羅場な話 2020/05/19(火) 21:51:09 ID:LV.wi.L1
個人経営のお菓子屋で働いてるんだけど先日、とんでもないクレーム(?)を入れられた
3月に全品半額セールをやってたんだけど、緊急事態宣言で行けなかったから今月も半額にしてくれと。
相手は30代くらいの男性.で、口調を再現すると「3月さあ緊急事態宣言だったじゃん?行けなかったからさあ、今月も半額にしてくんねえ?」という感じ
あれ?うちの地域(田舎)は宣言出たの4月だったような、3月は休校措置だけじゃ?と思ったけど、ちょっと自信なかったので、とりあえず店はずっと開けてたし、お客さんも来てくれてたからお断りしたらまあ怒る怒る…
「おたくの店はこの非常時に何も対応しねえのか」
「ですからお店は営業してましたし、宣言期間中も他のお客様は来ていただいてたので(だから来なかったのはテメエの自己判断だろうが、とは言えないので濁す)」
「だから緊急事態宣言だろうが!!ウチは行かなかったんだよ!!」
「それはちょっとお話が違ってくるのでは…(論点ずらすなと言いたい)」
「はああ!?話なんか変わってねえよ、何言ってんだよ頭大丈夫か」
と、こういう感じで何を言っても「キンキュージタイセンゲン」「ショーガナイダロ」「ナニイッテンダヨ」しか返って来ないので、もうだめだから経営者に報告しようと思ってその旨伝えると、
「何だテメエ、判断できる立場じゃねえくせに何で断ってんだよ!!」
「私は窓口ですのでお受けできないことは、一回はお断りしないといけない責任がありますので」
「だからテメエが判断すんなよ!!テメエ、責任者に言うからな、俺がこういう対応されたって全部言うから」
「(はいはいどうぞ)お客様、お電話番号とお名前お願い致します」
「おい、A町に本社ってあるぞ(店名でネット検索したかな?)ここに電話かけるからな、ぜんぶテメエの対応について言ってやる」
「(はいはいどうぞー)お電話番号とお名前お願いします」
と、もう後半からは面倒臭くなってたんだけど、こいつのクレーム対応してる間にお客さん来てたから電話番号と名前聞いて、後から責任者が電話しますって言って切った
その後、来店してたお客さんに対応してから経営者にかけたらクレーム野郎、ほんとに本社にかけたらしい
まあ地元に3店舗あるだけの小さいお菓子屋なんで本社っつってもただの、経営者の自宅兼ねた1号店なんだよね
そんで店番やってた経営者本人(壮年男性.)が出たら同じようなこと言ってきたけど基本は敬語で、「お店は開いてたし、緊急事態宣言が出たのは4月では?」って社長が言ったら「……ここは非常時でも対応しないんですね、もういいですっ」って電話切れたらしい
何だそれ!!と怒りながら自分が言われたこと伝えたら「女の人だと強く出るタイプか~、2号店(自分が入ってる店)も3号店も女性.スタッフ多いから何かされないように対応しておくか」ということで、5月いっぱいのうちに来店したら一回だけ半額にするということになった
納得できないし、来店して怒鳴り散らされたら嫌だなあ…と思ったけど、今日思い切ってICレコーダー買ってみた
持ってるだけで安心感がすごい、いっそ来るなら来いや!!くらいの気持ちになっている
ネットで調べたら土下座強要とかされたら警察呼んでもいいっぽいし、明日から仕事頑張ります

         
2020年06月29日

32 :修羅場な話 2015/05/29(金) 22:28:48 ID:EPt79DTo.net
今新幹線で起きた話


窓際の指定席に座ってたら隣に子供座ってきた。
母親とは別なのかと思いその場は無視した。

次の駅でサラリーマンが来た。俺に向かって子供が座ってる席私が取ってるんですがと言われた。

親と間違えられ親じゃないことを説明し子供に母親は何処にいる?とやんわり聞いたら前にいるとのとこ。子供とサラリーマンが母親に私が指定してる席だと説明。

母親発狂し、子供がうんたらかんたら。

サラリーマンが席を譲るから定価の3倍だせ。と要求。母親は出すわけなく更に発狂しこりゃダメだなと思ったら今まで穏便にしていたサラリーマンが激おこ。

邪魔だどけ。キチ外消えろ。周りの迷惑考えろ。などなど

駅員が来た頃には母親しょんぼり、サラリーマン激おこ。

とりあえず一部始終見ていたので駅員に事情を説明。

駅員は母親を連れてどっかいった。その後何もなかったかのように座っていたサラリーマンが怖かった。

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