クレームの記事一覧

         
2022年06月29日

290 :修羅場な話 2012/06/06(水) 17:44:59
嫁に怒られた。
理由は実家で弟夫婦とたまたま鉢合わせたときの俺の態度。
俺は実家に行くと、たいがい外で洗車をしたり、元俺の部屋で何かしてたり。
嫁は俺の親と話をしてる。
昨日、たまたま弟夫婦が来てる時に一緒になったので、俺は弟と息子(小学生)と一緒に洗車しに外に出たまま、買い物に出かけた。

その帰り、弟嫁もいるのにあの態度はやめろと言われた。
俺が親を嫁に丸投げしていると。
俺にそんなつもりはない。田舎者で世界が狭く、話は毎度近所や親戚のネタばっかでつまらんし、
とどまることなくガンガンしゃべるのがうっとうしいんだよな、親。
嫁はそれを普通に話してるし、嫌なら無理に話してることはないと思うのに。

俺が怒られるのは納得いかんわ。


         
2022年01月04日

868 :修羅場な話 2017/06/05(月) 10:29:28 0.net
夫のクレームについて。

・全国チェーンの回転寿司屋で、出てきた品の食材が痛んでいたりきちんと調理されていなかったりすると、
2回までは穏やかに「取り替えて」と言うが3回目は「作った奴呼んで来い」とかなり怒る。
店長が出てきて「申し訳ありませんが呼べません」と言われるが引き下がらず場の空気が最悪になる。

・ビールオーダーして10分以上出てこなかった時、料理などもオーダーしてるのにも関わらず店を出る。

などなど。
「回転寿司なんてアルバイトが作ってるの分かってるのだからそこまでのクオリティを求めてどうするのか」?
と聞くと、
夫「客にはそんな事は関係ないし知らない事。社員だろうがバイトだろうが同じものを出すようにするのが当然」
と。確かに私も飲食店で働いていた頃を考えても、取り替えて貰いたいレベルのものにしかクレームは出してない。
更に、夫「俺も昔飲食店で働いてたから余計にあり得ないと感じる」と。
でも私の気分が非常悪くなるし、他のお客さんにも凄く見られて嫌だから我慢してほしい。
とお願いすると、
夫「俺の気分はどうなる?」といった感じで聞き入れてもらえない。
ちなみに店主さんと仲の良いお店でビール忘れられてても怒らないです。

安いお店には行かないという事も考えてますが裕福ではないので出来れば避けたいです。
夫の言う事も言い分は正しいと思うんですが、怒らないで・・・というのはやはり難しいでしょうか・・・

         
2021年10月30日

803 :修羅場な話 2009/06/21(日) 22:41:26 ID:UncKzqu/
ずうずうしか微妙なところだが前にペットショップに勤務してた時の話。

見るからに頭の悪そうな茶髪DQN。
なかなか餌付いてくれない大型魚にやるために生きたメダカやら金魚やらを餌用に売っているのだが
DQNは予想通りの偉そうな態度で態度で店員に注文してメダカを買って帰った。

で、数時間後にそのDQNからクレーム電話が。運悪くその電話を取ってしまったのは私。
「メダカが殆どタヒんでるじゃねーかゴルァ」と電話口で何度も喚く喚く。
勿論、タヒにかけのやつや病気のやつは例え餌用としても売る事は御法度。袋に酸素を詰めるときや最後に商品を渡す時にも確認して傷んだ個体が居ないか厳重にチェック。
さらにはお客さんに対しても「よろしいですか?」との確認もとって。

「生き物なので保証はできません」「袋の中では急激な温度変化で弱りやすく、タヒんでしまう事もあるので早めにお持ち帰りください」

と伝えて同意を取ってから商品を渡している(大抵のペットショップがそうじゃないかな)。
勿論そのDQNにも確認と同意取っている。店の中にもそのことに関する注意書きが何か所もある。

で、以下DQNとの会話。
「申し訳ございません。ですがお買い上げの際にお伝えしましたが、生き物なので保証はできませ・・・」
「いや殆どタヒんでるんだぞ!?」
「申し訳ございませんが、商品の忄生質上、生き物の保証は・・・」
「いや殆どタヒんでるんだぞボケ」
「生き物は忄生質上、保証はできませんので予め・・・」
「生き物生き物うるせーよボケ」

と数回会話がループした末にDQNが何故かヒートアップして

「10分で全部タヒんだ。同じ数だけ家まで持ってこい」

と全く別の事を喚き始めた。10分でタヒんだのになんで数時間後に電話するんだよ・・・。
真相は結局不明だが、おそらく自分のミスでタヒなせたのをこちらの責任にして餌をタダで手に入れようとしてるんじゃないかと思う。
もしくは自分の責任でタヒなせたのにそれが分かっていない可能忄生もあるが。

         
2021年10月04日

8 :修羅場な話 2019/02/02(土) 03:33:31 ID:lNhB1xyv.net
昔コールセンターに勤めてた

もちろん中には何言ってるか全然わかんない客とかいるんだけど
「ちょっと内容おさらいさせてください」と言い
「これはこういう事ですか?」「ああいう事ですか?」「最終的にはこれができれば解決ですか?」と聞いても
「さっき言ったよね?こっちが言ったことわざわざ確認しないで、一度で理解してくれないかな?」と言い出す
「だったらもうちょっとわかるように言ってよ」と思いつつ「では状況確認しますね」と返すと
「こっちも時間ないんだよね。あんたトロそうだから、話通じる人に代わってよ」と言い出す
では担当変わりますので引き継ぎに3分~5分ください
「はぁ!?そんな時間とれない!!10秒で繋いで」
10秒はどうしても無理、最速でも3分は待って欲しい→なんで!?→システム上どうしてもそれくらいはかかる→だからなんで?早くしてよ
→時間ないなら、時間ある時に別の担当からかけ直しましょうか?→いやだから今すぐ変わってくれればいいんだって、隣の人とかに変わってで済む話でしょ!?(無理)
このやりとりのループで既に5分は経過
「あなたに何言っても仕方ないし、もういい、こっちからかけ直すわ」とガチャ切り

で、対応した案件の履歴が見れるようになってるんだけど
案の定私の後の人達も同じような感じで話にならなかったようでモメにモメまくってて
その間何人も対応者が変わり、何度もかけ直しを繰り返してたみたいで
対応時間がとんでもないことになってた

私が朝に対応して、夜7時くらいにようやく解決してたようだけど
内容としては、10分もあれば、ド新人でも簡単に解決する案件で衝撃
何言ってるかわからない+意思疎通ができない+短気+あまのじゃくが合わさる事によって
一瞬で解決できる内容を丸一日使わなきゃいけないのかと衝撃だった

         
2021年09月19日

113 :修羅場な話 2019/09/07(土) 23:05:55 ID:Kb.mi.L1
元旦那からクレーム来たよ。

あなたが働けるなら離婚しませんでした

って何よ。

亭主が不イ侖相手と遊ぶためにこさえた借金を返すために働かなくてすみませんでしたー。
(借金返すために働いてほしいと泣きながら言われてもね)
二人目を妊娠中に亭主が家に寄り付かなくなった心労からか予定日よりも2ヶ月早く産気づいて緊急帝王切開になってすみませんでしたー。
(なぜか怒られたけど高額医療でお金が返ってきてご機嫌)
子供を年子にしちゃってすみませんでしたー。
(年子とか金かかるだろ!と怒られた)

私が体調悪い時に子供達をお風呂に入れてくれと頼んだら「母子家庭は母親が毎日子供を風呂に入れてるよ」と吐き捨てた元旦那。
母子家庭になった方が疲れなくて済むんだと気が付いて別れた。

いつまで経っても私が生活保護を申請する様子がない(通知?が行かないから?)
だったらなぜ結婚してる時から働かないんだと言われてもね。
お前みたいな人間は社会に弾かれるから働けるわけないって言い続けたのはどこのどいつだ。
家族四人だから月四万あれば余裕でしょ!と言って四万以外は渡してくれなかった。
耐えてた時間が本当にもったいない。

ブロックするのすら忘れてたくらい疎遠だった。
もちろんブロック&連絡先消した。

あなたが勝手に子供を連れて出て行きましたよね?そろそろ親権はこちらに渡していただきますし、養育費も払ってもらいますので

とも言われて鼻水出た。
上の子に至っては当時5歳だったのに父親の記憶がないに等しい。
そんな子供達は洗濯物を畳むのと卵を上手に割るための特訓に忙しいので父親の存在を気にしてる暇はないし。

なんでそんな男と結婚して子供まで作ったのwと聞かれたら
「30過ぎた大人なんだから、ある程度の教養と常識があるのは当然」
と信じて疑わなかったとしか言えない。
躾をされてない大人がいるなんて知らなかったんだもの…

         
2021年07月20日

1 :修羅場な話 2018/11/08(木) 22:45:18 ID:MulhXtTpH.net
こういう店ほんま早く潰れろ

         
2021年06月19日

627 :修羅場な話 2020/12/20(日) 02:14:03 ID:WG.k3.L1
5年くらい前、某チェーンのマッサージ店で癡漢をされた。
当方、女忄生。
仕事の都合上、深夜に行く事が多かったけど、いつもは女忄生を指名していた。
けどその日は男忄生従業員しかいなくて。
本当は全身コースを受けたかったけど、私の感覚的に膝から上を男忄生にマッサージされるのが嫌だったからその日は膝下のフットコースを選択した。
細かい描写をすると卑猥になるので省略するけど、結果マッサージでは有り得ない所を触られた。
びっくりし過ぎて咄嗟に出た言葉は
「ちょっ、なっ、」
とかそんなんだった。
けど瞬時に、ちゃんと拒否しなきゃと思って
「ちょっと止めて!変なところ触らないで!」
って叫んだ。
その声を聞いた時間帯責任者とやらが駆けつけて来たけど、なんせ証拠が無い。
その男にはのらりくらりと言い逃れをされて、結局泣き寝入りする羽目になった。
あまりにも悔しかったから本社にはクレームを入れた。
けど本社も最終的にはやはり証拠が無いからと逃げる。
私もそれ以上は何も言い様が無くて
「信じてくれなくてもいいけど、彼に関する癡漢のクレームは必ずまた出ると思う。
これ以上嫌な思いをしたくないから、その時に首を切るなりなんなりしてくれればもうそれでいい。
但し私の顧客データはこの場で消去してくれ」
とだけ要求。
癡漢の事実を無かった事にされて傷ついたし、そんな変な会社に個人データを残して置くなんて絶対に嫌だった。
本当にデータを消したのか信じられなかったから、同じチェーンの別の店へ普通の客として行って確かめてみた。
するときちんと約束を守った様でデータが無いと言われたから、一安心。

しかし所詮バイトなんだろうけど、自分の職場で平気な顔して癡漢をするその神経が信じられないわ。

         
2021年06月16日

161 :修羅場な話 2014/09/04(木) 18:26:42 ID:HkNXSawCs
いつも行く近所のドラ⺍グストアなんだけど、息子4歳と行ってお会計時にポイントカードをお金置く受け皿?みたいなところに置いたら
息子が自分も置きたかったみたいで、ポイントカードを受け皿から取った。すぐ「元のところに置いてね」と言いながら小銭出してたら
レジのお兄さんが息子の手をパチンと叩いて、ポイントカードを息子の手から落とした
トイレットペーパー買っただけだからポイント無理矢理付けなくてもいいのに
興味津々の息子も悪いけど、後ろに他のお客さんが並んでた訳でもなくガラガラな状態で、叩いてまでしなくてもなぁとモヤモヤしてる。

         
2021年05月12日

441 :修羅場な話 2019/08/26(月) 22:00:57 ID:ixA6WlRT.net
普段利用している電車は開閉ボタンがあり、ボタン押してから乗り降りするのだが
始発駅から乗ろうとしたときに、車内にいる男の人が「閉」ボタン押そうとしたので、
「すみまえん、乗ります」と、手を挙げて目が合ったのにも関わらず
急いで「閉」ボタン押して閉まるドアに挟まりそうになった

すぐさま「開」ボタン押して、電車に乗ってその男に向かって
「すみません、『乗ります』って言いましたよね?しかも目が合ってからドア閉めましたよね?」と問い詰めたら
「え、何キレてるんですか?」と平然とした表情

「『乗ります』と言って目が合ったにもかかわらずドアを閉める、完全にイタズラじゃねーかよ!」と言ったら
「なんだとこの野郎!」っと相手が逆ギレしだした

それを見ていたサラリーマンのオッサンが「まあまあまあ、ケンカはやめなさいよ」と言ってその場はおさまったけど
どっからどう見てもあんなのイタズラ以外の何物でもねーよ
腹立つ

         
2021年04月21日

346 :修羅場な話 2016/11/08(火) 04:55:47 ID:iUn
昭和天皇が御巡幸で下関に来た時にせっかくだからとフグを食べたいと言い出したが
侍従たちは万が一毒に当たったら一大事と絶対に食べさせなかった。
だがその侍従たちは自分たちだけでフグパーティーを行い
お前らみんな毒でタヒんでしまえ(´;ω;`)と陛下にガチギレされた

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